KUNDESERVICE

FRAKT OG RETUR I NORGE

Frakt og levering

PORTERBUDDY
Pakken leveres på kveldstid direkte hjem til den adressen du oppgir ved kjøp. Normal leveringstid er 1-2 hverdager. Porterbuddy vil kontakte deg via SMS med videre informasjon før utkjøring. Det er ingen fraktkostnad på ordre over 999 kr. På bestillinger under 999 kr er fraktkostnad 79 kr.

Frakten beregnes i handlekurven.

I Oslo, Bergen, og store deler av Viken og Vestfold kan du velge levering med Porterbuddy. Da får du pakken levert hjemme.

Vi tilbyr levering med PostNord i hele Norge, hvor du selv henter sendingen din på hentepunkt.

INSTABOX

Instabox er en frakttjeneste hvor du selv velger hvilken Instabox (kodelåst skap) du ønsker å benytte, enten det er på vei til hytta, jobben, hjemme eller i sentrum. Pakken henter du enkelt ut med en PIN-kode som du mottar på SMS.

Det går selvsagt helt fint å sende en venn eller et familiemedlem for å hente pakken, så lenge vedkommende har koden.

Leveringstid er 1-2 arbeidsdager. Du velger selv når du vil hente pakken.

Instabox er tilgjengelig i store deler av landet. Om du ikke får opp fraktalternativet i kassa er det på grunn av at Instabox ikke har skap i nærheten av ditt oppgitte postnummer (leveringsadressen din).

Prisen på Instabox er 79 kroner. For ordre over 999 kroner er Instabox gratis i vår nettbutikk.

For mer info om Instabox, klikk her.

POSTNORD
Varene sendes med fri frakt om en handler for over 999 kroner. All handel under 999 kroner har en fast fraktpris på 79 kroner.

Vi sender vanligvis bestillingen din med en gang, senest 2 virkedager etter bestilling er mottatt og betaling godkjent, dersom varen er på lager. I noen perioder med stor pågang, f.eks ved kampanjer eller salg, kan utsendelse ta 3-6 virkedager. Normal leveringstid er 3 til 5 arbeidsdager, avhengig av hvor i landet man befinner seg. Under kampanjer kan dette bli inntil 9 virkedager. Leveringstidene som er oppgitt, er under enhver omstendighet tilnærmelsesvis.

PostNord sin hentefrist er 7 dager. Pakken går i retur til oss etter 7 dager hvis ikke du selv forlenger fristen. Dette kan du enkelt gjøre via PostNord-appen eller på https://my.postnord.no/privat. Å utsette hentefristen med 7 dager er gratis dersom du selv gjør dette via PostNord.

Sjekk at emballasjen er uskadet når du henter ut pakken din på hentested. Dersom det oppdages skade på emballasjen, må dette anmerkes på fraktbrevet eller eventuelt skrive skademelding til transportør. Vi bruker hovedsakelig PostNord for transport.

Forsendelse skjer for vår risiko. Du kan gjøre gjeldende ulike krav overfor oss som selger (heving av kjøp, prisavslag, retting, om-levering, erstatning) dersom varen har blitt skadet eller forringet under transporten.

Vi tar forbehold om forsinkelser rundt helligdager og høytider. Følg med på postleverandørens egne anbefalinger rundt høytider for å være sikker på levering i tide. Vi vil også opplyse om dette på nettsidene våre.

Leveringsadresse

Dersom du velger Vipps hurtigkasse eller PayPal Express checkout som betalingsløsning behøver du ikke legge inn leveringsadresse i handlekurven. Dette legges inn automatisk og blir hentet fra din personlige informasjon i Vipps appen/PayPal Express Checkout. Leveringsadressen blir hentet fra Folkeregisteret (Vipps). Er det feil adresse må du endre den i Vipps/Paypal i forkant av bestilling, slik at pakken blir sendt rett sted.

Hvor leveres varene ut?

Ved bruk av Porterbuddy leveres pakken direkte på adressen du oppgir ved bestilling.

Ved levering med PostNord benyttes deres løsning MyPack Collect der pakken leveres på postkontor/post i butikk og du får full sporing av pakken. Retningslinjene til PostNord tilsier at de leverer på nærmeste utleveringssted til deg som kunde, basert på avstand i luftlinje og kapasitet på utleveringssted. Er det ikke kapasitet på nærmeste utleveringssted kan derfor pakken havne på andre utleveringssteder nærheten. Du vil motta informasjon om utleveringssted på mail/ sms fra PostNord.

Varer som er bestilt må hentes på utleveringssted angitt av PostNord. Vi i Tufte kan ikke endre utleveringssted etter bestilling. Du som kunde kan gå inn på PostNord sin nettside HER  og endre stedet hvor du ønsker pakken skal utleveres.

PostNord sin hentefrist er 7 dager. Pakken går i retur til oss etter 7 dager hvis ikke du selv forlenger fristen. Dette kan du enkelt gjøre via PostNord-appen eller på https://my.postnord.no/privat. Å utsette hentefristen med 7 dager er gratis dersom du selv gjør dette via PostNord.

Sporing av pakke kan du også finne hos PostNord: https://www.postnord.no

Dersom du ønsker å kontakte kundeservice hos PostNord så finner du kontaktinformasjonen deres HER

Retur av vare kjøpt i vår nettbutikk

Takk for at du har handlet et plagg fra Tufte! Alle som handler varer i nettbutikken, med levering til adresse i Norge, har mulighet til å returnere ubrukt/uåpnet vare innenfor 14 dager i henhold til kjøpsloven. Retur godtas kun for varer kjøpt direkte fra tuftewear.no. For varer kjøpt via en av Tufte Wear sine detaljhandelspartnere, ta kontakt direkte med butikken for å avtale bytte eller retur. Under finner du informasjon om hvordan du går frem for å returnerevarer fra vår nettbutikk.

Har du brukt lojalitetspoeng på ordren din?
Les mer om hvordan tilbakebetaling av poeng og resterende beløp blir gjort opp lenger ned i teksten her*

FREMGANGSMÅTE RETUR:

HVORDAN RETURNERE EN ELLER FLERE VARER

Ordre lagt i vår nettbutikk kan returneres innen 14 dager fra kjøpet er fullført. Du vil motta en refusjon på prisen du har betalt for produktet/produktene du refunderer, minus returfrakt på NOK 79,-. Bytte er dessverre ikke mulig i dagens løsning, men vi jobber med å finne en løsning for dette i nærmeste fremtid.

Stegene for å returnere varer hos oss er som følger: 

1. GÅ INN PÅ:
https://tuftewear.returnbird.com/

Bruk e-posten som ble brukt til det opprinnelige kjøpet, samt ordrenummeret for å søke opp din ordre.

Etter å ha gitt korrekt e-post og ordrenummer:

Vær nøye på å registrere alle plagg som returneres ved å klikke på + knappen til venstre for produktet du ønsker å returnere, så velge antall du skal returnere og returårsak. Dette forhindrer forsinkelser hos oss, ved at registrert retur stemmer overens med det som er blitt returnert med din sending.

 2. GODKJENT/AVSLÅTT

Om returen din blir automatisk akseptert, vil du bli sendt videre til neste steg.  

3. BOOK RETURFRAKT OG PAKK VARENE

Følg instruksjonene i returportalen vår. Når du har booket returfrakten vil du få en e-post. Denne inneholder en QR-kode du kan scanne på ett av Posten/Bring sine innleveringssteder.

Der vil du motta en returklistrelapp som du klistrer på pakken med returproduktene. Lever så pakken til en medarbeider på innleveringsstedet. 

4. MOTTA DIN REFUSJON

I løpet av noen få arbeidsdager etter at din retur er ferdigbehandlet hos en av våre returbehandlere på vårt returlager, vil du motta refusjon via den betalingsmåten du benyttet deg av. Returfrakten på NOK 79,-, vil bli trukket fra dette. 

Merk at det kan ta noe lengre tid i kampanje/ferieperioder.

OM RETUR OG BYTTE, VIKTIG INFO!

Husk at plagg må være ubrukt og i original stand for å kunne sendes tilbake. Alt av pakninger og merkelapper må følge med i retursendingen din. Undertøy og badeshorts kan dessverre ikke returneres eller byttes da vi ikke kan videreselge disse, av hygieniske årsaker. 

Retur på grunn av feil fra oss som selger, krediteres fullt ut men må avtales med oss på mail, post@tuftewear.no. Varer som returneres i oppkrav vil ikke bli hentet. Ikke lagerførte varer (forundringspakker, bestilling- og spesialvarer) krediteres ikke, og tas ikke i retur.

*Har du brukt lojalitetspoeng på ordren din?
Da fordeler rabatten seg ut over produktene i ordren din. Ved retur av produkter blir du refundert poengene som tilsvarer rabatten på produktet du refunderer + beløpet som gjenstår etter rabatten.

Eksempel 1:
Pris produkt: 1000
Poeng brukt: 1000 = rabatt 100kr
Betalt for produkt etter poeng = 900 kr
Ved retur mottar du 1000 poeng tilbake på poengsaldo + 900 kr tilbake via benyttet betalingsmetode.

Eksempel 2:
Ordretotal: 2000 kr
Pris pr produkt: 1000 kr
Poeng brukt totalt: 2000 = rabatt 200kr
Retur av 1 produkt i ordren á 1000kr:
Betalt for produkt etter poeng = 900 kr
Poeng brukt pr produkt i ordren: 2000 poeng / 2 = 1000 poeng
Ved retur mottar du 1000 poeng tilbake på poengsaldo + 900 kr tilbake via benyttet betalingsmetode.

SPØRSMÅL?

Fant du ikke svar på det du lurte på? Send oss en mail da vel! Vi hjelper deg så snart vi har anledning. Mailadressen er post@tuftewear.no

Retur av vare kjøpt ved annet utsalgssted

Varer som er kjøpt i fysisk butikk eller annen nettbutikk enn vår skal returneres til utsalgssted hvor varen er kjøpt. Slike returer skal ikke sendes til Tufte Wear da returrett kun gjelder der varen er kjøpt.

GI bort en gave fra Tufte?

Den som mottar gaven fra deg trenger å vite ordrenummeret på bestillingen din, denne finner du på ordrebekreftelsen du mottar på mail ved bestilling.

Et tips er å skrive denne på en lapp du legger ved gaven. Det er ikke alle som er komfortable med å spørre om denne etter de har fått en gave, og vi ønsker ikke gaver som blir liggende bakerst i skapet fordi størrelsen eller fargen ikke ble helt rett.

Merk at alt av lapper og pakninger må medfølge ved retursending og at plaggene må være ubrukt. Underbukser og badeshortser tas ikke i retur av hygieniske årsaker.

Har du spørsmål? Send en mail til post@tuftewear.no så hjelper vi deg

Fått gave kjøpt fra Tufte?

Ønsker du å returnere en gave kjøpt på vår nettside? Det fikser vi!

Gaven kan da byttes i gavekort i nettbutikken vår, slik at du kan bestille ny vare. Gavekortet er gyldig i ett år fra utstedelsesdato. For å kunne behandle returen trenger vi ordrenummeret fra den opprinnelige bestillingen. Den som har gitt deg gaven har mottatt ordrenummeret i ordrebekreftelsen fra oss. Legg en lapp i pakken med tydelig skrevet ordrenummer, i tillegg til din mailadresse.

Du vil motta gavekortkoden på mail så snart vi har mottatt og behandlet retursendingen din.

Retursendinger adresseres til oss:
Tufte Wear AS
Postboks 34
1326 Lysaker

Merk at alt av lapper og pakninger må medfølge ved retursending og at plaggene må være ubrukt. Underbukser og badeshortser tas ikke i retur av hygieniske årsaker. Også om disse er innhold i en gaveeske i kombinasjon med andre varer.

Ønsker du returetikett til sendingen din?
Vi kan være behjelpelige med returetikett, send oss i så fall en mail på post@tuftewear.no med ditt fulle navn, adresse, postnummer og sted, i tillegg til ordrenummeret. Deretter vil du motta en returetikett på mail som må printes ut og limes utenpå retursendingen. 79,- i fraktkostnad vil da bli trukket fra gavekortbeløpet som utstedes per mail etter vi har mottatt returen din. Returen leverer du på Postkontor eller Post i butikk.

Har du ikke ordrenummeret?

Fortvil ikke. Kontakt oss på mail skal vi hjelpe deg å finne riktig ordrenummer! Vi trenger da navnet på personen du har fått gaven av, i tillegg til å vite hva slags vare du skal returnere.
Mailadressen er post@tuftewear.no

FRAKT OG RETUR - INTERNASJONALE ORDRE

FRAKT OG LEVERING

LEVERINGSTID

Internasjonale ordre sendes med DHL Express Shipping fra vårt lager i Norge.
Antatt leveringstid er 2-4 arbeidsdager med DHL Express Shipping.

FRAKT

Gratis frakt på bestillinger over 999 NOK.

Hvis bestillingen er under minimumsbeløpet for gratis frakt, er fraktkostnaden 79 NOK.

SPORING

DHL vil sende deg sporing og SMS før sendingens ankomst. Via SMS-en kan du velge hvor og når du vil få pakken levert gjennom tjenesten Delivery on Demand fra DHL.

INGEN SKJULTE KOSTNADER

Det blir ingen ekstra kostnader i tillegg til prisen du ser i kassen. Toll, skatter og avgifter er inkludert i prisen. Vi sender med DHL Express med DDP (Delivery Duty Paid), hvilket betyr at vi som sender dekker alle kostnadene ved forsendelse.

Retur og bytte

RETUR

Vi har 30 dagers returrett på alle kjøp.

Merk at du som kunde selv må stå for frakt- og tollkostnader ved retur utenfor Norge.

Så lenge en vare fortsatt er i sin opprinnelige tilstand, inkludert emballasje og lapper, kan de returneres. Hygiene og kundenes sikkerhet er viktig for oss, så enkelte varer kan ikke returneres:, dette gjelder inkludert undertøy og badetøy.

Vennligst fyll ut og send vårt RETURSKJEMA og plagget du vil returnere til oss:

Tufte Wear AS
Postboks 346
1326 Lysaker
NORWAY

Vi refunderer pengene dine så snart retursendingen din er mottatt og behandlet. Du vil da motta en e-post med bekreftelse på refusjonen.

BYTTE

Vi tilbyr dessverre ikke bytter. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, kan du returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling.

Hvis du returnerer en vare innen 30 dager etter kjøp, refunderer vi vareverdien i sin helhet via den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på fraktkostnader for retur og eventuelle toll og avgifter ikke refunderes.

Har du brukt lojalitetspoeng på ordren din?
Da fordeler rabatten seg ut over produktene i ordren din. Ved retur av produkter blir du refundert poengene som tilsvarer rabatten på produktet du refunderer + beløpet som gjenstår etter rabatten.

Eksempel 1:
Pris produkt: 1000
Poeng brukt: 1000 = rabatt 100kr
Betalt for produkt etter poeng = 900 kr
Ved retur mottar du 1000 poeng tilbake på poengsaldo + 900 kr tilbake via benyttet betalingsmetode.

Eksempel 2:
Ordretotal: 2000 kr
Pris pr produkt: 1000 kr
Poeng brukt totalt: 2000 = rabatt 200kr
Retur av 1 produkt i ordren á 1000kr:
Betalt for produkt etter poeng = 900 kr
Poeng brukt pr produkt i ordren: 2000 poeng / 2 = 1000 poeng
Ved retur mottar du 1000 poeng tilbake på poengsaldo + 900 kr tilbake via benyttet betalingsmetode.

BETALINGSLØSNINGER - KLARNA, VIPPS OG PAYPAL

Betal direkte med kredittkort

Du kan legge inn kortdetaljene dine direkte ved utsjekk. Alle transaksjoner er sikre og krypterte. Denne tjenesten er levert av Stripe.

Betal med Paypal

For å betale med PayPal trenger du en konto der. Hos PayPal legger du inn betalingskortet som du vil bruke med PayPal sin betalingsløsning.

Velg så PayPal som betalingsmiddel i handlekurven. Fullfør betalingen ved å logge inn med PayPal – du trenger ikke å skrive inn kortnummeret.

Når du betaler med PayPal trenger du bare e-postadressen og passordet ditt. Kortdetaljene dine er trygt plassert hos dem og blir ikke delt med oss. Eventuelle gebyr er oppgitt ved de ulike betalingsalternativene.

Betal med Klarna

Dersom du benytter Klarna som betalingsmetode ved handel i nettbutikken vår kan du velge å få varene før du betaler. Dersom du velger å betale innen 14 dager er det kostnadsfritt å utsette betalingen. Du kan også velge å dele opp betalingen eller betale bestillingen fullt ut med en gang, ved bruk av bankkort. Du velger selv hvordan du ønsker å gjøre betalingen i handlekurven. Eventuelle gebyr er oppgitt ved de ulike betalingsalternativene.

Returnere varer betalt med Klarna

Har du brukt Klarna som betalingmetode, og ønsker å returnere varer, er det fint om du leser dette:

Følg fremgangsmåten vår for retur. Du finner informasjon om retur under Frakt og retur i Norge og Frakt og retur - internasjonale ordre. Husk å ta vare på sporingsnummeret for pakken din. Logg inn her eller i Klarna-appen, og gå til fakturaen knyttet til varene du vil returnere. Klikk på “Rapporter en retur” og bekreft. Når vi har mottatt og behandlet returen din vil fakturaen bli oppdatert. En bekreftelse vil bli utsendt via e-post av Klarna, men du kan også logge inn her eller i Klarna appen, for å få oppdatert informasjon om fakturaen.

Har du andre spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss på mail til post@tuftewear.no

Betal med VIPPS

Velger du Vipps som betalingsløsning bekrefter du kjøpet ditt i appen, akkurat som når du betaler med Vipps andre steder. Du velger “Vipps” ved betaling og oppgir telefonnummeret ditt. Deretter får du et varsel på telefonen din. Åpne Vipps og følg instruksjonene.

Det er ikke gebyr på bruk av Vipps som betalingsløsning.

REKLAMASJON

REKLAMASJON

Dersom det er en feil på våre produkter har du mulighet til å reklamere på dette. Reklamasjonen skal gjøres der varen er kjøpt. Har du kjøpt varen i en annen butikk eller nettbutikk enn tuftewear.no må du reklamere der. Husk å ha med kvittering på kjøpet.

Dersom varen er kjøpt i vår nettbutikk sender du oss ordrenummeret det gjelder, i tillegg til bilde og beskrivelse av hva som har skjedd, og hva slags plagg du reklamerer på. Dette sendes på en e-post til post@tuftewear.no 

Vi har normalt svartid i løpet av samme eller påfølgende arbeidsdag. I spesielt hektiske perioder kan det være noe lenger svartid.

Hva kan det reklameres på?

Tufte Wear produserer plagg av høy kvalitet, komfort og slitestyrke. Plaggene skal derfor tåle normal bruk over tid uten skader.

Vi har få reklamasjoner, men de tingene som for eksempel kan skje er:

  • En søm ryker
  • Det går hull i stoffet uten grunn
  • Feil søm/ fasong
  • Andre feil utenom normalen

Enkelte ting kan det dog ikke anses som reklamasjon som et utgangspunkt og det kan være:

  • Hull grunnet slitasje over tid som må anses som normalt
  • Normal nupping – dette vil forekomme på alle plagg basert på bruksmønster
  • Feil grunnet feil bruk eller vask

Vi anbefaler likevel å ta kontakt med oss om du er i tvil, så skal vi sørge for god oppfølging.

Har du mottatt feil vare eller manglet det en vare i forsendelsen?

Om vi skulle ha levert feil produkt eller antall, bes du om å gi oss beskjed så raskt som mulig slik at vi kan få rettet opp feilen. Send oss en E-post til post@tuftewear.no.

VILKÅR OG BETINGELSER

Kampanjer

Vi har kampanjer med angitte rabatter og disse kan ikke benyttes sammen med eventuelle andre rabatter i form av rabattkoder eller lignende. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre hvor kumulative rabatter inntreffer.

Priser

Alle våre priser er inkludert merverdiavgift dersom noe annet ikke er spesifisert. Vi endrer kontinuerlig på priser på produkter. Dette kan være i samsvar med kampanjer, salg eller endring av priser hos våre leverandører. Prisendringer påvirker ikke sendte bestillinger.

Vi tar forbehold om prisfeil og utsolgte varer.

ordrebekreftelse

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at din bestilling er godkjent.

Vilkår nyhetsbrev

Tufte Wear AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Du kan når som helst avslutte ditt abonnement ved å trykke på avmeldingslenken nederst i et nyhetsbrev.

Personopplysningene du oppgir brukes av oss i Tufte Wear AS til å administrere distribusjonen av vårt nyhetsbrev til deg. I tillegg kan personopplysningene dine behandles for de formålene som er fastsatt i vår Personvernerklæring. Der kan du også finne mer informasjon om vår behandling av personopplysninger og hvordan du eventuelt kan kontakte oss. 

Dine personopplysninger kan benyttes av oss til å annonsere våre produkter. Ved å knytte opplysningene dine opp mot tidligere kjøp eller benytte informasjon fra informasjonskapsler, kan vi lage tilpassende annonser til deg i sosiale kanaler, herunder Facebook og Instagram. For deg vil dette innebære at du vil se tilbud og informasjon som er mer relevant for deg.

Vilkår Tufte Club

Tufte Wear AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Du kan når som helst si opp ditt Tufte Club-medlemskap ved å sende oss en mail på post@tuftewear.no og så behandler vi oppsigelsen fortløpende.

Personopplysningene du oppgir brukes av oss i Tufte Wear AS til å administrere fordelene dine i vår kundeklubb, og sende deg e-post om disse fordelene. I tillegg kan personopplysningene dine behandles for de formålene som er fastsatt i vår Personvernerklæring. Der kan du også finne mer informasjon om vår behandling av personopplysninger og hvordan du eventuelt kan kontakte oss. 

Dine personopplysninger kan benyttes av oss til å annonsere våre produkter. Ved å knytte opplysningene dine opp mot tidligere kjøp eller benytte informasjon fra informasjonskapsler, kan vi lage tilpassende annonser til deg i sosiale kanaler, herunder Facebook og Instagram. For deg vil dette innebære at du vil se tilbud og informasjon som er mer relevant for deg.

TUFTE CLUB

Hva er tufte club?

Tufte Club blir levert av Smile.io, en av verdens største leverandører for fordelsprogram. Personvern er viktig for oss i Tufte Club! Se mer info om personvern og Smile.io her.

Vi elsker trofaste kunder og Tufte Club er en måte for oss å si takk og gi noe tilbake til deg som handler ofte hos oss!

Med vårt Tufte Club-program kan du tjene Tufte Points for hvert kjøp du gjør i nettbutikken vår – i tillegg til å motta kuponger og poeng for andre ting, som å anbefale oss til venner og kjente, eller like kontoene våre i enkelte sosiale medier. Tufte points kan og brukes til å løse inn rabattkuponger til fremtidige ordre.

Du finner all informasjon om din Tufte Club-konto, inkludert hvor mange Tufte Points du har, belønninger og flere måter å tjene Tufte Points på ved å klikke på Tufte Club-widgeten på høyre side av mesteparten av våre sider på tuftewear.no.

Hva er VIP Tiers?

Vi har 3 nivåer av VIP-kunder i Tufte Club, basert på hvor mange Tufte Points man har opptjent i det inneværende kalenderåret (1.1.-31.12.). Disse nivåene kalles VIP Tiers.

Bronze  (0 - 5.000 Tufte Points)  
1 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

Silver (5.000 - 14,999 Tufte Points)
2 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

Ved oppnåelse av nivået Silver får du 1 stk gavekort til fritt bruk i nettbutikken på 100 NOK.

Gold (15.000+ Tufte Points)
3 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

Ved oppnåelse av nivået Gold får du 1 stk gavekort til fritt bruk i nettbutikken på 250 NOK.

Hvordan bruke rabattkuponger/rabattkoder?

Rabattkupongen du mottok kan brukes på ethvert kjøp du gjør på nettsiden vår gitt at produktet/varianter av produktet ikke er på salg. Det er ikke mulig å bruke rabattkupong ved kjøp av gavekort. Kuponger opptjent gjennom Tufte Club kan bare brukes en gang og utløper fra 30 dager - 6 måneder, avhengig av hva slags kupong du har mottatt.

Når du er klar til å fullføre ordren din, logg inn på din Tufte-profil og klikk deretter Kasse. På kasse-siden limer/skriver du inn kupongkoden du mottok i feltet "Gavekort eller rabattkode" på høyre side av skjermen rett over delsummen din. Klikk på "Bruk", så ser du rabatten umiddelbart reflektert i sluttsummen. Finner du ikke den e-posten? Ikke bekymre deg! Kupongkodene du har mottatt kan hentes ved å klikke "Rewards & Referrals", bla til bunnen av modulen og klikke "My Rewards". Når du ser koden du ønsker, klikker du på "Copy" ved siden av den, og limer den deretter inn i feltet "Gavekort eller rabattkode" i kassen, som beskrevet ovenfor.

Merk: kupongkoder, belønninger eller rabatter kan kun brukes en av gangen og de kan ikke brukes etter at bestillingen er gjort. De må brukes ved handel i kassen.

Hvdordan kan jeg se hvor mange Tufte points jeg har?

Klikk på widgeten med Tufte-logo nederst til høyre på de fleste sider på tuftewear.no. Ser du ikke widgeten? Forsikre deg om at du er logget inn! Modulen gir deg tilgang til:

  1. Din nåværende Tufte Points-saldo.
  2. Eventuelle belønninger du allerede har opptjent.
  3. Belønninger du er kvalifisert for, men ennå ikke har gjort krav på.
  4. Din VIP-status.
  5. Henvisningsdashboardet. Her kan du sende vennene dine en kupong og motta en kupong til deg selv når de foretar sitt første kjøp.
  6. Din historie med Tufte Points-inntekter og innløsninger av rabatter.
Hvordan tjene Tufte Points?

Gode ​​nyheter! Dine interaksjoner med oss ​​tjener automatisk Tufte Points når du oppretter en Tufte Wear-konto.

Når du er logget på Tufte Wear-konto, vil du motta Tufte Coins for ting som:

- Plasser en kvalifisert ordre:

Bronze  (0 - 5.000 Tufte Points)  
1 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

Silver (5.000 - 14,999 Tufte Points)
2 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

Gold (15.000+ Tufte Points)
3 Tufte Point for hver 1 NOK brukt på kvalifiserte bestillinger.

- Anbefaler Tufte Wear til en venn eller kollega som deretter gjør en handel hos oss

- Følger eller liker oss på sosiale medier

For å tjene mest mulig Tufte Points, sørg for at du er logget inn når du besøker nettstedet vårt! Det er så enkelt!

For å opprette din Tufte Wear-konto, klikk "LOGG INN" øverst til høyre på en hvilken som helst side på nettstedet.

Hvordan fjerner jeg meg som bruker av Tufte Club?

Om du ikke ønsker å være medlem av Tufte Club har vi full forståelse for det. Send oss en mail på post@tuftewear.no så fjerner vi deg fra programmet. Merk at du da kan gå glipp av allerede opptjente poeng/ kuponger og fremtidige tilbud knyttet til Tufte Club.

Har du fortsatt spørsmål?

Send oss en e-post!